Atendimento

Perguntas frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre pedidos, compatibilidade e o dia a dia com as peças do Atelier. Não encontrou a resposta? É só chamar.

Como faço um pedido?

Cada peça SENZA PARI é preparada individualmente, por isso trabalhamos sob consulta. Escolha a peça que deseja no site e fale com o Atelier pelo WhatsApp ou pela página Fale conosco. Confirmamos disponibilidade, valores e prazo antes de qualquer pagamento.

Quais modelos de iPhone são compatíveis?

As coleções atuais são desenhadas para as linhas mais recentes do iPhone. Na consulta do pedido, confirmamos a compatibilidade exata com o seu modelo — incluindo versões Pro e Pro Max. Skins podem ser produzidas para uma variedade maior de aparelhos.

As cases funcionam com MagSafe?

Sim. As cases das nossas coleções mantêm o alinhamento magnético para carregadores, carteiras e acessórios MagSafe, sem comprometer a estrutura da peça.

Qual o prazo de produção e entrega?

Por serem peças preparadas com cuidado artesanal, o prazo de produção é confirmado no momento do pedido. Após a postagem, enviamos o código de rastreio — a entrega é feita para todo o Brasil, a partir de Recife.

Como acompanho meu pedido?

Criando uma conta no site, você acompanha o status de cada pedido em Minha conta → Meus pedidos. Também mantemos contato direto pelo WhatsApp durante a produção.

Posso personalizar uma peça?

O Atelier avalia personalizações caso a caso — combinações de materiais, acabamentos e detalhes exclusivos. Fale com a gente e conte o que você imagina.

Qual a garantia das peças?

Defeitos de fabricação têm cobertura de 90 dias a partir do recebimento, além dos 7 dias de arrependimento previstos em lei. Os detalhes estão na página de Trocas e devoluções.